politique de retour et de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un retour.

Les produits personnalisés sont non remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour faire une demande de retour veuillez nous contacter via ce lien.


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à votre demande de remboursement.
Remboursements en retard ou manquants 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque , car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter.


Échanges 
Nous remplaçons un article seulement si il est défectueux ou endommagé. Si vous n'êtes pas satisfait(e) vous pouvez faire marcher votre garantie de 14 jours.

Expédition
contactez nous pour connaitre l'adresse où retourner le produit.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.